ІНФАРМАЦЫЯ

1

 

   Партал рэйтынгавай ацэнкі якасці аказання паслуг арганізацыямі Рэспублікі Беларусь

 

Партал рэйтынгавай ацэнкі (якасць-паслуг.бел) – інфармацыйная сістэма, што забяспечвае збор, апрацоўку і захоўванне вынікаў ацэнкі эфектыўнасці чыннасці аб'ектаў ацэнкі шляхам анкетавання, правядзення апытанняў у глабальным кампутарным сеціве Інтэрнэт, аўтаматычнае фармаванне на грунце гэтых дадзеных рэйтынгу аб'ектаў ацэнкі, а таксама ўяўленне інфармацыі для ажыццяўлення ацэнкі іх чыннасці і правядзення ратацыі іх кіроўных кадраў.

Для чаго прызначаны партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый?

Партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый падае даступны спосаб для грамадзянаў выказаць сваю думку пра якасць абслугоўвання насялення дзяржаўнымі арганізацыямі, што спрыяе падвышэнню якасці аказання дзяржаўных паслуг. Які фармуецца на грунце гэтых ацэнак рэйтынг дзяржаўных арганізацый стварае дадатковы стымул для паляпшэння якасці працы з насельніцтвам і спрыяе развіццю адкрытага дыялогу ўрада і насельніцтва. Функцыяванне партала адпавядае мэтам і заданням, пастаўленым перад дзяржавай Кіраўніком дзяржавы (Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 «Пра меры па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарата»).

Як фармуецца рэйтынг арганізацый?

Рэйтынг арганізацый фармуецца на грунце ацэнак грамадзянаў, якія атрымалі паслугі ў той ці іншай дзяржаўнай арганізацыі. Доступ да анкеты для ажыццяўлення такой ацэнкі падаецца на партале з дапамогай выкарыстання аднаго з агаданых механізмаў пошуку для выбару цікавай арганізацыі і націску кнопкі "Ацаніць". Для кожнай запоўненай анкеты карыстача партала разлічваецца сярэдняя ацэнка па ўсіх змешчаных у ёй крытэрах. Выніковай ацэнкай арганізацыі з'яўляецца асераднёная ацэнка па ўсіх запоўненых анкетах, што адносяцца да дадзенай арганізацыі. У выніку такія ацэнкі фармуюць рэйтынг арганізацый па якасці абслугоўванні насельніцтва на партале.

Як знайсці арганізацыю на партале?

Арганізацыю на партале можна знайсці кожнай зручнай для карыстача выявай:

- з дапамогай пошукавага радка;

- у пераліку арганізацый;

- на карце (падзел "Рэйтынг");

- па сферах жыццядзейнасці і катэгорыях.

Што рабіць, калі Вы не знайшлі арганізацыі, якой хацелі б ацаніць?

Калі Вы не знайшлі патрэбнай арганізацыі, Вам прапануюць запоўніць форму на даданне арганізацыі на партал. Пасля праверкі мадэратарам занесенай інфармацыі арганізацыя будзе дададзена ў пералік.

Як запоўніць анкету?

Для запаўнення анкеты пра якасць працы цікавай арганізацыі трэба знайсці арганізацыю на партале і на старонцы арганізацыі націснуць кнопку «Ацаніць».

Ці будуць разглядацца каментары па анкеце ўпаўнаважанымі прадстаўнікамі арганізацый? І ці можна атрымаць на іх афіцыйны адказ?

Прадстаўнікі арганізацый маюць магчымасць разглядаць і аналізаваць усе анкеты карыстачоў, якія ацанілі працу іх арганізацыі, а таксама скарыстаць атрыманыя вынікі ў працы з мэтай падвышэння якасці сваёй чыннасці.

Пры гэтым, звяртаем увагу, што каментары, пакінутыя карыстачамі ў анкеце, не з'яўляюцца афіцыйнымі зваротамі і не трапляюць пад дзеянне Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб». Афіцыйны адказ на пастаўленыя ў каментарах пытанні карыстачы партала могуць гарантавана атрымаць толькі ў выпадку іх афармленні і кірункі ў дзяржаўны орган ці арганізацыю ў адпаведнасці з вымогамі паказанага Закона.

Навошта трэба рэгістравацца?

Рэгістрацыя патрэбна, каб карыстач мог пакінуць сваю ацэнку пра якасць працы дзяржаўных арганізацый Рэспублікі Беларусь. Без рэгістрацыі Вы можаце прагледзець сфармаваны рэйтынг арганізацый, кожную графічную інфармацыю ў падзеле «Інфаграфіка» партала ці ўзяць удзел у змесцаваных на партале апытаннях.

Як зарэгістравацца ў якасці адміністратара арганізацыі?

Атрымаць доступ да асабістага кабінета арганізацыі можна выканаўшы ўваход з ключом ЭЛП ГосСУОК ці атрымаўшы логін і пароль.
Для атрымання логіна/пароля патрэбна выслаць пасярэдніцтвам СМДО на адрас НИРУП «ИППС» (код - Org1113) (у выпадку нябытнасці СМДО – пісьмом на фірмавым бланку арганізацыі) наступныя дадзеныя:

- УНП арганізацыі;

- адрас электроннай пошты, на якую будзе высланы логін і пароль;

- Прозвішча Імя Імя па бацьку і пасада адказнай асобы за напаўненне асабістага кабінета арганізацыі.

Як звязацца з распрацоўнікамі?

Калі Вы хаціце пакінуць водгук, прапанову ці каментар пра працу партала, звяжыцеся з распрацоўнікамі з дапамогай формы зваротнай сувязі.